9） ■　延伸阅读 标杆管理 近年来，很多企业在开展标杆管理。这种方法是美国施乐公司于20世纪70年代末首创的。当时，施乐公司在竞争对手的强大攻势下，市场地位不断下滑，处于一种危机重重的境地。通过全面开展这一活动，施乐公司的竞争地位得到了显著的恢复，并于1989年荣获了美国马尔科姆？鲍得里奇国家质量奖。以后这一方法逐渐为越来越多的企业及其他各种类型的组织所接受，成为一种获得普遍应用的威力强大的管理工具。 标杆管理的内涵与实质 所谓标杆管理，就是通过对比和分析先进企业的行事方式，对本企业的产品、服务、过程等关键的成功因素进行改进和变革，使之成为同行业最佳的系统性过程。我们可以简单地将之理解为以“比、学、赶、超”为特征的一种持...

相邻推荐：赢得客户的12个关键电话  朔风飞扬(全)  世界因你而不同  书呆皇后  孽龙传说  周大侠与小皇子  如果晨光有声音  笑倾三国2  不锁年少  大明名相徐阶传  萤窗小语 刘墉  人间已无皇，我名为祸殃！  半夏夕年  梦魇乐园  -将军降妻  在异次元的生存游戏岛  九灵门主  废土之上，我靠空间获得亿万财富  我不是杨过  富爸爸投资指南  管理的12个问题 焦叔斌  管理的12个问题焦叔斌著  管理的12个问题心得体会  管理问题怎么写  管理的12个问题(第2版)pdf  有关管理的问题及答案  管理的12个问题读后感  管理的12个问题一书读后感  管理的12个问题总结  管理的12个问题电子书  管理的12个问题焦叔斌简介  管理的12个问题PPT  管理的12个问题是什么  关于管理的问题有哪些  管理的12个问题有哪些  管理的12个问题激励读后感  管理的12个问题解析  管理的12个问题包括  管理的12个问题读书心得  管理的12个问题读后感PPT  管理的12个问题读书总结