自己走后,位置就空下来了,想想以前跟这个下属关系不好,心里也过意不去,想着这个人能力不错,就向高层推荐了他。于是,这个主管没有离开原来的公司,就解决了与同事之间的矛盾,更重要的是还加官晋级。这当然得感谢他太太对问题的正确界定。 在这个例子中,问题的关键是主管和上司有矛盾,他们要分开,所以问题落实在“分”上,不一定他走,上司走也是分。 所以,正确的解决问题是建立在发现真问题的基础上的。著名思想家杜威说:“一个良好的问题界定,已经将问题解决了一半。” 书包 网 。 想看书来 用相对满意原则解决问题 在著名管理学家西蒙的研究中有一个著名的蚂蚁的比喻。一只蚂蚁在海边布满大大小小石块的沙滩上爬行,它要回家。蚂蚁爬行留下了弯弯曲曲的轨...
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