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一个人的意见、想法或点子,大都是从那人的内心孕生出来的。
要对一个人的见解说“NO”
的时候,就事先为他找好退路。
我在前文提过,当对方在等候你答复的时候,应该迅速明确地答复“YES”
或“NO”
。
但当对方在针对某件事陈述自己意见的情况下,我觉得这么做似乎就欠考虑了。
“我是这么想的,想这么做。”
即使对方的意见和自己的看法有出入,但突然就插嘴一句“你说错了”
,给出否定的结论,这么做有些粗鲁无礼,不是吗?
就算心里觉得“应该不是这样吧”
,还是先好好听对方说完,暂时接受对方的见解。
“咦?原来他注意到了这种地方,真不简单啊。”
如果发现值得称赞的地方,就予以赞许。
做到了这几点,再补充自己的意见:“不过也有这种思考方式吧?”
或是:“这种做法又如何?”
如果以这样的方式处理,对方既可以直率地从容地说出他的意见,也能催生出你自己所想不到的点子。
我认为讨论、交换意见、脑力激荡的基本条件,正是绝不否定对方。
然而,如果在讨论最后必须得出一个答案的情况下,有时你必须说“NO”
。
家人一起讨论,家里要买的新沙发花色是要选条纹的还是纯白的,如果最终做决定的人是你,那你就得对坚持要选条纹的孩子说“NO”
。
公司在讨论营销计划的提案,最后你也可能不得不明说后辈的提案“实际执行可能有困难”
。
要对一个人的见解说“NO”