成了错误的结果；错误的结果让我们倍感失望；失望和挫折感让我们把自己有限的能量消耗在内心的挣扎上，而不是把全部的心力放在寻找出路上。

我们都知道“拍脑袋”

是一个错误的方法。

但我看到的大部分的管理者使用的决策方法却是拍脑袋：“这个事情就这么定了”

、“以我的经验只能这么做”

、“我都在商场上混了二十年了，我知道该怎么办”

、“我是老总，我是博士，我是……，听我的就行了”

。

这样决策的后果是，当一件事情真的成功了，“我”

会变得更自大、更独断。

而大部分情况是事情不成功，“我”

就陷入了挫折和自责，或者找借口解释为什么没有成功：市场反应不好，客户太坏，下属太笨，技术没有支持好……我们都知道，找借口和理由是最容易做的事情。

而问题的关键是找到解决问题的办法。

很少有人知道做调查也不是理想的方法。

毛主席说：“没有调查就没有发言权。”

他是对的，做调查肯定比拍脑袋好。

但有调查也未必能让你找到正确答案。

一个例子：一家婚恋网请一家专业调查公司做了一个会员付费意愿的调查，70％的人回答他们愿意为红娘服务付费。

做起来后的实际情况却是：真正付费的人不到1％。

我想很多企业界的朋友都有太多类似的经历：客户告诉我们的和他们的实际行动并不相符。

调查能让我们客观一些，但我们无法通过调查知道这个世界的真相。

如果我们的方法仅仅是调查，我们同样会陷入心理困境：如果调查和最后的事实不符，我们就不知道如何往下走。

真正让我们找到出路的方法是不停地做实验，像科学家那样。

真正让我们消除挫折感，拥有一个健康心态的方法也是实验。

对于实验者的心态，爱迪生有最好的描述：“如果我找到了一万个行不通的方法，我并没有失败。

我没有灰心，因为每一个错误的尝试都是往前进了一步。

丈量成功的真正尺度是在24小时能做多少实验。”

我相信，拍脑袋不如做调查，做调查不如做实验。

而做实验并不是科学家或大企业的专利，而是每个人都可以在自己力所能及范围内所做的事情。

人生是无穷无尽的实验。

一个学生的高考实验没有做好，并不意味着他没有了人生，没有了机会。

做企业和做管理也是在做无穷无尽的实验。

每一天都是一个新的开始。

只要你不放弃继续实验，你就没有失败。

因为实验不会失败。

活着，就能做实验；活着，就要做实验。

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