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第4部分

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策略三:表达不同意见时,用“很赞同……同时……”

的模式。

怎样有效地与他人沟通(2)

如果并不赞同对方的想法,但还是要仔细倾听他话中的真正意思。

若要表达不同的意见,我绝不会说:“你这样说是没错,但我认为……”

我会说:“我很感激你的意见,我觉得这样非常好;同时,我有另一种看法,来互相研究一下,到底什么方法对彼此都好……”

“我赞同你的观点,同时……”

我不说“可是……”

“但是……”

,因为这两个词句会中断沟通的桥梁。

重点是:顶尖沟通者都有方法能“进入别人的频道”

,让别人喜欢他,从而博得信任,表达的意见也易被对方采纳。

策略四:妥善运用沟通三大要素。

人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。

经过行为科学家60年来的研究,面对面沟通时,三大要素影响力的比率是文字7%,声音38%,肢体语言55%。

一般人常强调话的内容,却忽略了声音和肢体语言的重要性。

其实,沟通便是要达到一致性以及进入别人的频道,亦即你的声音和肢体语言,要让对方感觉到你所讲和所想十分一致,否则,对方将无法接收到正确讯息。

因此,在沟通时应不断发现内容、声音、肢体动作的一致性。

3。

 模仿对方的声音和肢体语言

在神经语言学中,人可以分为视觉型、听觉型、触觉型三种。

视觉型的特色:讲话快速,急躁,呼吸急促,从喉咙呼吸。

听觉型的特色:讲话速度稍慢,声音较小,和人讲话时甚至不看对方,从横隔膜呼吸。

触觉型的特色:讲一句话后有时要想一下,然后接着讲下一句,速度非常慢,从肚脐以下呼吸。

若视觉型和触觉型的人沟通,则可能因为两人谈话速度的差异,造成感觉不协调,无法进入对方频道的情形。

因此,你可以用模仿的方式进入他人的频道。

方法是,当你能模仿对方的声音和肢体语言时,对方马上会开始对你产生好感。

因为你的肢体语言和对方类似时,已拥有和他55% 的共同点,加上模仿声音,就有了93%的共同点。

这会比想尽办法和对方拉关系来得有效得多。

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怎样有效地与他人沟通(3)

模仿对方并非是不尊重反而更是尊重,因为你以他的立场去和他沟通,而非以自我的标准去衡量。

最好的沟通者都如水一般,能进入任何的容器,因此,他在任何场合都能十分自在。

4。

 沟通不良时的七个解决办法

下面的方法教你在遇到沟通不愉快时仍能达到沟通的目的,但不是采取忍耐或压抑的方法。

当你遇到沟通不良时,以下问句会帮助你快速调整沟通的方式。


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